Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1)    NOTRE ENGAGEMENT POUR LA PROTECTION DE VOS DONNEES

Chez MadaChic, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée.

La confiance que vous nous accordez est au cœur de notre relation. Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, créez un compte ou passez une commande, vous nous confiez certaines informations personnelles. Nous nous engageons à les traiter avec la plus grande confidentialité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la législation française applicable.

Notre objectif est simple : collecter uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité et vous informer avec transparence sur la manière dont elles sont utilisées.

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site www.madachic.fr.

Le responsable du traitement des données est :

MADACHIC
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €
RCS Évry : 106 631 112

2)    LES DONNEES QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identification

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons recueillir notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone.

Informations relatives à vos commandes

Afin d'assurer le traitement de vos achats, nous enregistrons notamment :

• les produits commandés ;
• l'historique de vos commandes ;
• les demandes de retour ou d'échange ;
• les informations relatives au suivi de livraison ;
• les éventuelles communications liées au service après-vente.

Informations de paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés par nos prestataires de paiement.

MadaChic ne conserve jamais vos numéros de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement sélectionnés sur notre boutique, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité en vigueur.

Informations techniques

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type de navigateur utilisé ;
• le système d'exploitation ;
• le type d'appareil utilisé ;
• les pages consultées ;
• la durée de votre visite ;
• les interactions réalisées sur notre boutique.

Ces informations nous permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer votre expérience de navigation et de renforcer la sécurité de nos services.

Communications

Lorsque vous contactez notre service client par e-mail, via notre formulaire de contact ou par tout autre moyen, nous conservons les informations nécessaires au traitement de votre demande ainsi que l'historique de nos échanges.

Newsletter

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail afin de vous adresser des actualités, des inspirations, des nouveautés ou des offres exclusives.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement.

 

3)    POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNEES

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Selon votre relation avec MadaChic, elles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi de vos achats ;
• gérer les paiements, remboursements, retours et échanges ;
• répondre à vos demandes et vous accompagner avant ou après votre achat ;
• créer et gérer votre compte client ;
• améliorer la qualité de nos services ainsi que votre expérience de navigation ;
• assurer la sécurité de notre boutique en ligne et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• vous adresser, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des informations concernant nos collections, nos nouveautés ou des offres susceptibles de vous intéresser.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous veillons à ne collecter que les informations strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

 

4)    LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

MadaChic traite vos données personnelles avec la plus grande confidentialité.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et de vous fournir nos services, certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs missions.

Shopify

Notre boutique en ligne est développée sur la plateforme Shopify, qui assure notamment l'hébergement du site, la gestion des commandes, l'administration de la boutique ainsi que certaines fonctionnalités techniques indispensables à son fonctionnement.

Dans ce cadre, Shopify peut être amené à traiter certaines de vos données personnelles conformément à sa propre Politique de confidentialité et aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Prestataires de paiement

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires au traitement de votre paiement et appliquent leurs propres mesures de sécurité ainsi que les normes internationales de protection des données bancaires.

MadaChic n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conserve à aucun moment.

Transporteurs

Afin d'assurer la préparation et la livraison de vos commandes, nous transmettons aux transporteurs uniquement les informations indispensables à l'acheminement de votre colis, telles que :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
• votre adresse électronique si le transporteur vous informe du suivi de votre colis.

Prestataires techniques

Nous pouvons également faire appel à des prestataires spécialisés pour certaines prestations nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• l'hébergement technique du site ;
• l'envoi de courriers électroniques ;
• l'analyse des performances de notre boutique ;
• la sécurisation des paiements ;
• la prévention de la fraude ;
• le service client.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus à des obligations de confidentialité conformes à la réglementation applicable.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une autorité administrative ou judiciaire compétente en fait la demande.

En dehors de ces situations, vos données ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement.

 

5)    LES COOKIES

Lors de votre navigation sur www.madachic.fr, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre navigateur permettant notamment de reconnaître votre appareil, de mémoriser certaines préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies que nous utilisons

Selon votre navigation, nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement essentiel de la boutique, notamment :

• la gestion de votre panier ;
• la connexion à votre compte ;
• la sécurisation de votre session ;
• le passage de commande.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Cookies de mesure d'audience

Ils nous permettent de mieux comprendre la fréquentation de notre boutique, d'identifier les pages les plus consultées et d'améliorer continuellement l'expérience proposée à nos visiteurs.

Les données recueillies sont utilisées sous forme statistique et ne permettent pas de vous identifier directement.

Cookies de personnalisation et de marketing

Avec votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin de :

• mémoriser vos préférences de navigation ;
• vous proposer une expérience plus personnalisée ;
• vous présenter des contenus ou des offres susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce au bandeau de gestion des cookies disponible lors de votre première visite sur notre site.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

 

6)    DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée peut varier selon la nature des informations concernées et les obligations légales qui nous sont applicables.

À titre d'exemple, vos données peuvent être conservées afin de :

• assurer le traitement de vos commandes ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes auprès de notre service client ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires ;
• prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre boutique.

Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la législation en vigueur ou nécessaire à l'exercice ou à la défense de nos droits.

 

7)    SECURITE DE VOS DONNEES

La protection de vos données personnelles est une priorité pour MadaChic.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations que vous nous confiez.

Notre boutique est hébergée sur une plateforme reconnue répondant à des exigences élevées en matière de sécurité. Les échanges entre votre navigateur et notre site sont protégés par un protocole de chiffrement (HTTPS/SSL) destiné à sécuriser la transmission de vos données.

Bien qu'aucun système de transmission ou de stockage des données ne puisse garantir une sécurité absolue, nous veillons à appliquer les meilleures pratiques raisonnablement accessibles afin de limiter tout risque d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation de vos informations.

Nous vous invitons également à faire preuve de vigilance lorsque vous communiquez des informations personnelles et à éviter l'utilisation de moyens de communication non sécurisés pour l'envoi de données sensibles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire à nos obligations légales.

 

8)    VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez, à tout moment :

• demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou lorsqu'elle n'est plus justifiée ;
• demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par la réglementation ;
• vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime ou lorsqu'il est réalisé à des fins de prospection commerciale ;
• retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait ;
• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Si vous recevez notre newsletter ou des communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacun de nos e-mails.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante :

info@madachic.fr

Afin de protéger la confidentialité de vos données, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

9)    TRANSFERTS DE DONNEES HORS DE L'UNION EUROPEENNE

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne, certains de nos prestataires techniques, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent être amenés à traiter ou héberger certaines données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et s'appuient sur des mécanismes de protection reconnus par la réglementation européenne, notamment les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée offrant un niveau de protection équivalent.

MadaChic veille à sélectionner des partenaires qui s'engagent à assurer un niveau élevé de confidentialité et de sécurité des données personnelles.

 

10)                   NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

MADACHIC
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)

E-mail : info@madachic.fr

Téléphone : +33 6 67 50 50 07

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés par MadaChic. La date de la dernière mise à jour figurant en tête du document sera alors modifiée en conséquence.